POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 28 de julio de 2025
1. Compromiso con tu privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Alenna SPA (en adelante “Alenna”, “nosotros” o “la Empresa”) recoge, usa, almacena y protege los datos personales que los usuarios (en adelante “tú” o “Usuario”) proporcionan al interactuar con el sitio web www.alenna.cl.
El consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Política es requisito esencial para utilizar cualquier servicio ofrecido por Alenna.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del banco de datos personales es Alenna SPA, RUT 78.217.231-K, con domicilio en calle 30 oriente 1562, oficina 906, Talca, representada legalmente por María Alastuey.
3. ¿Qué datos recopilamos?
Al registrar una cuenta o realizar compras, Alenna podrá recolectar:
Nombre completo
Correo electrónico
RUT o número de identificación fiscal
Contraseña
Género
Fecha de nacimiento
Teléfono
Dirección(es) de envío
Información de pago (segura y protegida)
Además, cuando ingreses información personal de terceros (por ejemplo, direcciones de despacho a familiares o amigos), solo recolectaremos esos datos si tú los registras, y solo los utilizaremos con tu consentimiento explícito.
4. Finalidades del tratamiento
Recopilamos y procesamos datos personales únicamente con tu consentimiento o cuando la ley lo permite, con estas finalidades:
Gestionar cuentas de usuario
Procesar pedidos, pagos y envíos
Enviar comunicaciones sobre promociones, novedades o eventos (si optaste por recibirlas)
Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
Detectar fraudes y cumplir con obligaciones legales
5. Transferencia y divulgación de datos
Podremos compartir tus datos con terceros proveedores de servicios — por ejemplo, plataformas de e‑commerce, empresas de despacho o procesadores de pago— siempre bajo estrictos estándares de confidencialidad. También podemos transferir información a empresas relacionadas de Alenna SPA, socios o proveedores contratados, cuando sea necesario para cumplir con nuestras funciones o requisitos legales.
6. Seguridad de los datos
Implementamos protocolos de seguridad modernos, como cifrado SSL, para proteger tus datos durante las transacciones. Solo accede al envío a través de entornos seguros y autorizados. Los datos se almacenan y procesan conforme a normativa vigente.
7. Consentimiento y derechos del usuario
Al aceptar esta política explícitamente, nos autorizas al tratamiento de tus datos conforme a la Ley Chile N° 19.628 sobre protección de la privacidad y datos personales. Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento, así como ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación de datos.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios técnicos o normativos. Te informaremos oportunamente mediante correo electrónico, notificaciones en la web o dentro de tu perfil de usuario
9. Contacto
Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos, puedes contactarnos en:
Correo: alenna.hola@gmail.com